Storniert  wegen mangelnder Nachfrage! 

Dies bedauern wir ausdrücklich, vor allem, da es sich hierbei um Seminare gehandelt hätte, welche im vergangenen Jahr großen Anklang gefunden haben und dessen Themen weiterhin zeitgemäß sind. Gerne hätten wir Ihnen diese Inhalte zugänglich gemacht.

für Tiermedizinische Fachangestellte und Praxismanager:innen

Die Tierärztekammer Nordrhein bietet in Zusammenarbeit mit der Referentin Frau Antje Blättner (Tierärztin und Kommunikationstrainerin)  im Rahmen der Kommunikationsreihe „Kommunikations-training mit starkem Praxisbezug“ folgende Fortbildungsveranstaltung an:

PRÄSENZ Aufbauseminar

– Kundenkommunikation im Praxisalltag –

Interaktives Training für eine positive und klare Kommunikation und Kundenführung; Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden

Zielgruppe: Tiermedizinische Fachangestellte und  Praxismanager:innen

Datum: Mittwoch, 04. Dezember 2024, Uhrzeit 10:00 – 16:00 Uhr

Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen

Referentin: Frau Antje Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin

Veranstaltungsort: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 13, 47906 Kempen (Wegbeschreibung)

Catering: Kalt und Warmgetränke, Gebäck und belegte Brötchen

Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen

Inhalte:

• Basics und Werkzeuge für eine gelungene Kommunikation (Auffrischung): Fragetechniken nutzen, Führung und Angebote gestalten
• Struktur in der Konsultation: Wie agiere ich für einen optimalen Work-Flow? Wie nehme ich den Kunden mit und wie binde ich ihn effektiv ein?
• Positive Kommunikation rund um Leistungen und Kosten: Wie kann ich das Thema Geld transparent in die Konsultation integrieren?
• Konflikte rund um den Preis: Was mache ich mit Kunden, die meine Preise nicht akzeptieren?

Ziele:

• Souveräner Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden sowie die Anwendung im Praxisalltag.

Aufbau-Seminar für:

das Präsenz-Seminar am 20.11.2024 (für Tiermedizinische Fachangestellte und Praxismanager:innen),

bzw. das bereits stattgefundene Präsenzseminar für Tiermedizinische Fachangestellte und Praxismanager:innen am 22.11.2023.

Gebühr für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen: 279,00 Euro inkl. MwSt.

Anmeldung:Anmeldeformular 04.12.24 Aufbau_TFA

Anmeldeschluss: 15.11.2024

Gerne steht Ihnen bei Fragen Frau Ada Groher (a.groher@tk-nr.de, 02152-20558-15), Bereich Fortbildung,  unterstützend zur Seite.

Wir würden uns freuen, Sie bei unserer Veranstaltung begrüßen zu dürfen!