Storniert  wegen mangelnder Nachfrage! 

Dies bedauern wir ausdrücklich, vor allem, da es sich hierbei um Seminare gehandelt hätte, welche im vergangenen Jahr großen Anklang gefunden haben und dessen Themen weiterhin zeitgemäß sind. Gerne hätten wir Ihnen diese Inhalte zugänglich gemacht.

für Tiermedizinische Fachangestellte und Praxismanager:innen

Die Tierärztekammer Nordrhein bietet in Zusammenarbeit mit der Referentin Frau Antje Blättner (Tierärztin und Kommunikationstrainerin)  im Rahmen der Kommunikationsreihe „Kommunikations-training mit starkem Praxisbezug“ folgende Fortbildungsveranstaltung an:

PRÄSENZ – Kundenkommunikation im Praxisalltag –

Interaktives Training für eine positive und klare Kommunikation und Kundenführung; Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden

Zielgruppe: Tiermedizinische Fachangestellte und  Praxismanager:innen

Datum: Mittwoch, 20. November 2024, Uhrzeit 10:00 – 16:00 Uhr

Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen

Referentin: Frau Antje Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin

Veranstaltungsort: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 13, 47906 Kempen (Wegbeschreibung)

Catering: Kalt und Warmgetränke, Gebäck und belegte Brötchen

Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen

Inhalte:

• Basics zur Gestaltung guter Kommunikation, Kundenbeziehung und Kundenführung
• Kundenkommunikation und Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
• Methoden zur Konfliktprophylaxe und Konfliktbehandlung
• Praktische Tools und Strategien zur Anwendung im Praxisalltag

Ziele:

• Souveräner Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden sowie die Anwendung im Praxisalltag.

Einzeln buchbar, empfohlen auch als:

Ergänzungs-Seminar für

das Online-Seminar am 16.10.24 um 19:00 – 20:00 (für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen);

das Online-Seminar am 16.10.24 um 20:00 – 21:00 (für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen);

das Online-Seminar am 23.10.24 um 19:00 – 20:30 (für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen);

das Präsenz-Aufbau-Seminar am 04.12.24 (für Tiermedizinische Fachangestellte/ Praxismanager:innen).

Gebühr für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen: 279,00 Euro inkl. MwSt.

Anmeldung:Anmeldeformular 20.11.24 TFA

Anmeldeschluss: 01.11.2024

Gerne steht Ihnen bei Fragen Frau Ada Groher (a.groher@tk-nr.de, 02152-20558-15), Bereich Fortbildung,  unterstützend zur Seite.

Wir würden uns freuen, Sie bei unserer Veranstaltung begrüßen zu dürfen!