für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen

Die Tierärztekammer Nordrhein bietet in Zusammenarbeit mit der Referentin Frau Antje Blättner (Tierärztin und Kommunikationstrainerin)  im Rahmen der Kommunikationsreihe „Kommunikations-training mit starkem Praxisbezug“ folgende Fortbildungsveranstaltung an:

ONLINE – „Fit für die Kundenkommunikation in der Tierarztpraxis – Schwierige Situationen und Kunden souverän meistern“

(empfohlen auch als Basis für die Präsenz-Seminare am 22.11.2023 für tiermedizinische Fachangestellte und Praxismanager:innen und am 13.12.2023 für Tierärzt:innen)

Zielgruppe: Tiermedizinische Fachangestellte , Praxismanager:innen und Tierärzt:innen

TERMINVERLEGUNG:

Datum: Mittwoch, 25. Oktober 2023, Uhrzeit 20:00 – 21:00 Uhr

Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen

Referentin: Frau Antje Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin

Inhalte:

• Mechanismen und Reaktionsweisen rund um Konflikte
• Konflikterkennung und Konfliktprophylaxe
• Konkrete Anleitung zum Management von schwierigen Situationen und Kunden in der Praxis

Ziele:

• Verständnis für Entstehung und Dynamik von Konflikten schaffen
• Werkzeuge, Dos and Don’ts für den Umgang mit Konflikten und schwierigen Kunden vermitteln

An dieser Stelle dürfen wir Sie auch auf unsere ergänzenden Fortbildungen im Rahmen dieser Kommunikationsreihe „Kommunikationstraining mit starkem Praxisbezug“ aufmerksam machen, welches Sie ebenfalls unserer Homepage entnehmen können.

Anerkennung (für Tierärzt:innen): 1 Stunden gemäß § 5 der Berufsordnung der Tierärztekammer Nordrhein

Anerkennung (für Tiermedizinische Angestellte): Die Anerkennung ist mit 1 Fortbildungsstunde (so genannte AG- TFA- Stunden) bei der „Arbeitsgemeinschaft zur Anerkennung von Fort- und Weiterbildungen für TFA – nach §5 Abs. 1 und 2 des Gehaltstarifvertrages“ beantragt.

Technische Voraussetzungen: Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung und ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon.

Zugangslink: Wir werden Ihnen, nach erfolgter Anmeldung, bzw. deren Bestätigung unsererseits (inkl. Gebührenerhebung) und verbuchtem Zahlungseingang der Teilnahmegebühr, rechtzeitig den entsprechenden Zugangslink vor Veranstaltungsbeginn zusenden. Dazu bitten wir Sie, uns in dem Anmeldeformular zwingend Ihre E-Mailadresse zukommen zu lassen, unter der Sie die Zugangsdaten zugemailt bekommen möchten.

Gebühr für Tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen: 85,00 Euro zzgl. MwSt.

Anmeldung: Anmeldeformular 11.10.23 20 Uhr

Anmeldeschluss: 30.09.2023

Gerne steht Ihnen bei Fragen Frau Ada Groher (a.groher@tk-nr.de, 02152-20558-15), Bereich Fortbildung,  unterstützend zur Seite.

Wir würden uns freuen, Sie bei unserer Veranstaltung begrüßen zu dürfen!